Упражнение 93 ГДЗ Александрова Загоровская 11 класс (Русский язык)
93. 1) Прочитайте текст. О каких особенностях современного делового общения идёт речь? В чём преимущество этого способа делового общения? Самым распространённым способом делового общения в настоящее время остаются мобильные телефонные переговоры, электронная почта, поэтому необходимо уделять внимание речевому этикету устного и письменного общения в современной информационной среде, содержанию и форме электронных писем.
Ниже вариант решения задания из учебника Александрова, Загоровская, Гостева 11 класс, Просвещение:
93. 1) Прочитайте текст. О каких особенностях современного делового общения идёт речь? В чём преимущество этого способа делового общения?
Самым распространённым способом делового общения в настоящее время остаются мобильные телефонные переговоры, электронная почта, поэтому необходимо уделять внимание речевому этикету устного и письменного общения в современной информационной среде, содержанию и форме электронных писем. Чтобы понять особенности сетикёта (нетикета), можно вспомнить основные его правила. Прежде всего необходимо усвоить правила установления (поддержания) имейл-контактов и соответствующие речевые модели.
— Учитывайте обращение на «ты» или на «Вы». Выделяйте его абзацем.
— В официальных письмах не допускайте разговорных форм — Привет! Салют! Здрасьте!
— Не забывайте обращаться к адресату по имени в каждом новом письме.
— Отправляйте письма с автоматическим подтверждением прочтения.
— Тему (в специальной строке), как ваш адрес и имя, адресат должен видеть в первую очередь.
— Отправляя вложенный (прикреплённый) документ, обязательно добавьте в основной текст письма какой-либо комментарий по поводу существующего вложения и его темы.
— Используйте этикетные речевые модели: спасибо, пожалуйста, с уважением, с надеждой на сотрудничество, с благодарностью.
— Не следует использовать в письмах жаргонные или диалектные слова, сокращения или аббревиатуры (за исключением общепринятых).
— Подпись должна быть краткой, понятной, удобной для переписки.
— Указывайте своё полное имя, чтобы адресат мог использовать его в ответе.
— Отвечать на письма, даже не самые важные, обязательно (исключение — спамовая рассылка).
— Если продолжение переписки вам неинтересно, сообщите об этом в вежливой форме.
— Если необходимо разослать информацию по нескольким организациям, создавайте группу адресов в соответствии с конкретной ситуацией.
(«Русский язык и культура речи». Учебник под ред. В. И. Максимова, А. В. Голубевой)
Современное деловое общение всё больше переходит в цифровую среду. Основными способами коммуникации становятся мобильные телефонные переговоры и электронная почта. Это требует соблюдения новых правил речевого этикета и специфики письменного делового общения.
Электронные письма обладают рядом особенностей:
• Они требуют формального стиля общения (без разговорных выражений).
• Необходимо соблюдать правила обращения (использование «Вы», упоминание имени адресата).
• Важно следить за структурой письма: заголовок, приветствие, основная информация, подпись.
• Электронные письма позволяют оперативно отправлять документы в приложениях, но требуют пояснений к ним.
• Важно подтверждать получение писем и отвечать на них своевременно.
Преимущества данного способа общения:
• Быстрота передачи информации – сообщения доходят мгновенно.
• Официальность – можно сохранить и использовать письма в качестве документов.
• Удобство – возможность рассылки информации сразу нескольким адресатам.
• Гибкость – возможность вести деловую переписку в любое время.
Заключение
Электронная переписка и мобильные переговоры стали основными инструментами делового общения. Они требуют соблюдения определённого этикета, но обеспечивают оперативность, удобство и точность передачи информации.
2) Используя инструкцию из текста, составьте электронное письмо (письмо-сообщение), содержащее информацию о назначении деловой встречи.
Электронное письмо о назначении деловой встречи
Тема: Назначение деловой встречи
От: Иван Сергеевич Петров, руководитель отдела маркетинга ООО «БизнесТех»
Кому: Анна Викторовна Смирнова, коммерческий директор ООО «Партнёр»
Дата: 14 февраля 2024 года
Уважаемая Анна Викторовна!
В целях обсуждения сотрудничества между нашими компаниями приглашаем вас на деловую встречу, которая состоится 20 февраля 2024 года в 11:00 в офисе ООО «БизнесТех» по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 45, конференц-зал, 3-й этаж.
На встрече планируется рассмотреть вопросы развития партнёрства, согласования условий совместных проектов и перспективных направлений сотрудничества. В случае необходимости вы можете предложить альтернативное время или формат встречи.
Просим подтвердить своё участие, ответив на это письмо.
С уважением,
Иван Сергеевич Петров
Руководитель отдела маркетинга
ООО «БизнесТех»
Тел.: +7 (900) 123-45-67
E-mail: petrov@biztech.ru