Упр.126 ГДЗ Александрова Загоровская 9 класс (Русский язык)

Ниже вариант решения задания из учебника Александрова, Загоровская, Богданов 9 класс, Просвещение:

126. Перед вами два телефонных разговора. В каком из них нарушены нормы этикета? Обоснуйте свой ответ.

— Алло!

— Скажите, это фирма «АВС»?

— А вы кто?

— Я ваш потенциальный клиент.

— Наши клиенты нас знают!

— Компания «Триумф», здравствуйте!

— Добрый день. Могу я поговорить с руководителем отдела продаж?

— Как вас представить?

— Иванов Степан Петрович, инженер-программист компании «Информика».

— Подождите, пожалуйста.

Нормы этикета нарушены в первом разговоре, т. к. сотрудник фирмы «АВС», ответив на телефонный звонок, не поздоровался, не представился, не ответил на вопрос клиента и грубо разговаривал с ним.